“真是太感謝你們景區(qū)的工作人員了，要不是你們，我估計得要補辦身份證、銀行卡，還得要重新再買一部新手機了。”7月6日，一名來自天津的游客滿懷感激地對景區(qū)工作人員說，感謝景區(qū)工作人員幫助自己找回丟失的背包，讓不小心“消失的物品”回到了自己的手里。

無獨有偶，2023年6月21日，來自北京的游客姚先生找到游客服務(wù)中心的工作人員，稱其要給景區(qū)工作人員獎勵作為報答。據(jù)了解，游客姚先生在景區(qū)游玩的時候不小心將手機遺失，因其手機中存了很多重要的工作文件，情急之下趕緊向景區(qū)工作人員求助，景區(qū)工作人員接到游客的求助信息后迅速展開搜尋行動，在多位工作人員的努力下，姚先生的手機很快就“失而復(fù)得”了。

天涯海角游覽區(qū)游客服務(wù)部的工作人員表示，像姚先生這樣的情況景區(qū)每個月都會遇到很多，有時候還會收到游客送來的錦旗或者感謝信，工作人員都是委婉地謝絕游客的好意，認(rèn)為這些都是其應(yīng)該做的。

據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來景區(qū)好人好事失物招領(lǐng)事件已有80余起?？粗恳晃挥慰偷馁F重物品失而復(fù)得，能夠歡聲笑語地離開，天涯海角每一位工作人員都感到非常的幸福。在聽到一遍又一遍的“謝謝您，多虧你們......”的話語中，景區(qū)工作人員深感自己的服務(wù)得到了游客認(rèn)可，這份工作是非常有意義的。

天涯海角游覽區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，景區(qū)一直致力于提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，為游客創(chuàng)造一個安全、放心的旅游環(huán)境。景區(qū)內(nèi)設(shè)有完善的失物招領(lǐng)系統(tǒng)，游客遺失物品后可聯(lián)系景區(qū)工作人員進行尋找。接到求助信息后，景區(qū)工作人員會在第一時間展開搜尋行動，最大限度地提高尋回失物的成功率。

作為海南的地標(biāo)性景區(qū)，天涯海角一直堅持以“游客服務(wù)為中心”的理念為指導(dǎo)，不斷提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，為每一位游客的游玩提供“保駕護航”的服務(wù)，讓游客在天涯海角感受到“賓至如歸”的體驗。今年6月，天涯海角游覽區(qū)更是以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和完善的設(shè)施等優(yōu)勢獲評了2023年海南省“省級文明旅游示范單位”。未來，景區(qū)還將一如既往地關(guān)注游客的需求，不斷完善管理和服務(wù)，為廣大游客提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游體驗，讓每一位游客乘興而來，盡興而歸。

同時，天涯海角游覽區(qū)也溫馨提醒廣大游客，在游玩過程中注意保管好自己的物品，如有不慎遺失，請及時向景區(qū)工作人員求助，以免造成不必要的損失和麻煩。

供稿：蔡秋晨、郭成琪